據梁先生向啄木鳥投訴平臺反映：“本人在這個配送羊奶公司上過班，本著配送鮮奶實則是跑業務，讓客戶預交預定鮮奶，有融資性質，業務員到工資由幾部分組成，客戶預交款到三分之一至一半提成還有介紹新業務員到績效提成獎金，下級的下級也有。最主要的是，這個羊奶客戶基本都是給幼兒和兒童喝的，配送的日期每天都是不新鮮的，奶源靠空運，一次運送的是三天日期，盒子上有兩個日期一個是生產日期還有上市日期，送到客戶家已經是過了兩三天或者五天的奶了。更有業務員開玩笑的說反正喝不死人最多拉肚子而已，這個公司已經有三四年了，現在好幾個省每個市都有配送站點，站點連基本的衛生許可證啥都沒有，請有關部門管一管，對孩子健康很嚴重。”其要求醇鮮然乳業賠禮道歉。
啄木鳥投訴平臺投訴內容截圖 圖片來源：中國網財經
對于羊奶的保鮮期，醇鮮然乳業的官方客服人員向中國網財經記者表示，我們的羊奶有上市日期和生產日期，上市日期與生產日期之間有1-2天的間隔，因為我們需要2-3天的檢測殺菌后才送到客戶手上。從生產日期開始起算，羊奶在常溫情況下保鮮是2個小時，放冰箱到情況下是一周，3-4天這個時候的口感才是最好的。
隨后記者問：“如果在配送期間，一直處于常溫情況下，那羊奶就會過期吧？”
該客服表示：“也可以這樣理解，但是我們在運輸過程中都是保鮮送過去的。我們會在時間內給客戶配送到，但是也會通知客戶去拿。”“如果存在拉肚子的情況，很多都是個人的體質問題，有些人一下子會接受不了就會有反應，有些人喝完會上火，有些客戶會吃了其他的東西再喝我們羊奶才拉肚子。另外，如果客戶存在便秘的情況，喝我們的益生菌羊奶會有調理的，因為益生菌就是調理腸胃不好的，所以如果腸胃不好的情況下喝益生菌羊奶就會拉肚子的。”
而對于是否適合小孩飲用的問題，對方表示，這要看小孩子的體制，如果體質不好、適應不了就會出現拉肚子等問題。一瓶小孩可以一天分上午、晚上兩次喝，放冰箱保存，不要隔夜就好。
而對于“公司有融資性質”等問題，中國網財經記者輾轉聯系到一位醇鮮然乳業的站點負責人，對方表示：“提成按業務級別算的，級別單位高，提成部分才會高。其實，提成部分不算高，我們只要是走量。你開發了客戶就會有提成，配送加提成工資才會高一些，配送費公司會給一盒6毛錢。提成部分是行業機密不能講，如果是入職員工才會告訴具體的。你有多少資源帶到就會有多大的提成，通常是5-15個點。打個比方，如果你剛來（上班）就是5個點，后面業績提高就會10個點、15個點。”
天眼查顯示，廣州醇鮮然乳業有限公司成立于2014年，注冊資本500萬元，法定代表人為林文明。2016年12月，曾因經查實未在登記所從事經營活動被列入經營異常名錄，后2018年3月才移出。
