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上個月，市民劉女士從物美超市購買了一袋“張二嘎”怪味豆，幾天后打開，卻吃出了煙頭過濾嘴，“由于過濾嘴外還裹著面糊原料，一開始都沒注意到”，這可把劉女士惡心壞了。事后她第一時間聯(lián)系到廠家，幾番溝通后，廠家除了提出賠償，但并未解釋食品問題。昨日，北京晨報記者多次聯(lián)系廠家以及位于北京的工作人員，對方只稱聯(lián)系相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)稍后答復(fù)，但截至發(fā)稿仍無人對該情況作出說明。目前，劉女士已向西城食藥監(jiān)局舉報。
嚼不爛 怪味豆吃出異物
“怪味豆是7月初我通過多點APP在物美超市陶然亭店購買的，幾天后一打開就吃出了一個煙頭。”劉女士告訴北京晨報記者，因為煙頭經(jīng)過油炸還包裹著面糊，不太規(guī)則的形狀與普通蠶豆炸制而成的怪味豆幾乎沒有區(qū)別，所以直到自己將其放進嘴里后，都沒能察覺出異常，“后來在咀嚼的時候發(fā)現(xiàn)嚼不爛，這才覺得不對勁，拿出來一看，是個煙頭濾嘴，這下可把我給惡心壞了。”通過劉女士提供的照片，記者看到濾嘴已被炸制得扭曲變形，表面還裹著一些原料，劉女士將其剝開后還可看到濾嘴上的纖維材料。
劉女士回憶，自己根據(jù)包裝上的客服電話聯(lián)系到廠家，隨后便收到客服的致歉電話，承諾賠償一袋或退錢，“后來通過超市，廠家工作人員也有聯(lián)系我，甚至上門提出賠償，但對生產(chǎn)中出現(xiàn)的食品安全問題，卻沒有任何回應(yīng)和處理意見。”這讓劉女士感到失望，“我只希望按照有關(guān)規(guī)定賠償，但需相關(guān)單位作出明確道歉聲明。”
沒人管 廠家推脫無答復(fù)
昨日記者購買同款怪味豆產(chǎn)品后看到，該產(chǎn)品類別為熟制堅果與籽類食品，主要配料為蠶豆，食品制造商為安徽張二嘎食品有限公司。昨日記者按照食品包裝上的服務(wù)熱線聯(lián)系到公司，工作人員在記錄情況后表示會由專人處理。
同時，昨日下午，記者也根據(jù)劉女士提供的位于北京廠家的兩位工作人員通電話。在確定廠家人員身份后，其中一位工作人員得知采訪意圖后便表示電話打錯了，隨后就匆匆掛斷。另一位工作人員確認了該情況，但也表示會有專人回復(fù)。兩小時后記者再次撥打電話已無人接聽，截至發(fā)稿前，未收到任何來自張二嘎廠家的回復(fù)信息。目前，劉女士已將此事向西城食藥監(jiān)局舉報。
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