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這位滿臉憂愁的大爺最近火了。大爺?shù)摹氨瘧K”遭遇很讓人同情，賣什么，什么就滯銷……細(xì)心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，很多“滯銷產(chǎn)品”的宣傳頁面，竟然用了同一位大爺?shù)恼掌Ｓ腥藨蚍Q：產(chǎn)品全滯銷，大爺不夠用。
成堆的蔬菜、水果或是因?yàn)樘鞖庠蚧蚴且驗(yàn)殇N路不暢賣不出去，只能眼瞅著爛在地里，畫面揪心，透露出農(nóng)民的無奈與辛酸……這兩年，農(nóng)產(chǎn)品的銷路成了一個(gè)嚴(yán)重問題，每年都有各種農(nóng)作物滯銷的新聞出現(xiàn)，滿天飛的滯銷農(nóng)產(chǎn)品信息配上農(nóng)民一臉愁苦的畫面，成功地喚起了大家的惻隱之心。
但花錢獻(xiàn)愛心之后，一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，收到的農(nóng)產(chǎn)品有的“貨不對(duì)版”，有的以次充好，甚至還有的價(jià)格貴過菜市場(chǎng)。北京晚報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在公眾號(hào)和電商平臺(tái)中，有大量商家以“滯銷”作為營(yíng)銷宣傳手段，利用“悲情”牌來售賣農(nóng)產(chǎn)品。根據(jù)美菜SOS滯銷菜信息求助窗口統(tǒng)計(jì)，以3月28日至5月9日數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)，滯銷農(nóng)產(chǎn)品求助信息中，真實(shí)求助信息占比僅為40％，其他則包括尋求合作、蹭銷路、其他情況等。
套路1 以次充好
圖片蘋果大又好 實(shí)際小又爛
市民秦女士對(duì)上個(gè)月買的滯銷蘋果印象深刻，“就這一次了，再也不會(huì)愛心泛濫了。”秦女士說，她從微信朋友圈里看到一條某地區(qū)滯銷蘋果的帖子，稱大量蘋果存在冷庫(kù)，再過十幾天沒有銷出，就只能眼看著蘋果爛掉。文章還貼心地附上了購(gòu)買鏈接，28.5元8斤還包郵。看著帖子上堆成山的蘋果和擦拭眼淚的果農(nóng)，秦女士心軟了，一次買了16斤。“圖上的蘋果看著可大了，果農(nóng)一只手就能拿一個(gè)，扔了真是可惜。”幾天后，成箱的蘋果被快遞到家，秦女士打開一看，個(gè)頭小不說，紙箱第一層只有兩個(gè)是好的，第二層全是爛的。聞著箱子里散發(fā)出來的腐敗味道，秦女士頓感自己的愛心被利用了。
“這是典型的以次充好。”張振琦是美菜SOS扶貧小組的采購(gòu)員，他的主要工作是對(duì)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載、微信微博和滯銷菜幫扶平臺(tái)等渠道匯總的農(nóng)產(chǎn)品滯銷信息進(jìn)行核實(shí)。對(duì)于秦女士的遭遇，在他經(jīng)手的案例當(dāng)中并不少見。今年4月，網(wǎng)上盛傳某地椪柑出現(xiàn)滯銷，張振琦也收到了類似信息，信息上還附了購(gòu)買鏈接，19.9元5斤。按照操作流程，張振琦首先要與產(chǎn)地電話聯(lián)系，然后到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步核實(shí)。
對(duì)于產(chǎn)地的農(nóng)產(chǎn)品，除了親手種植的農(nóng)民，最了解情況的就是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品代收經(jīng)紀(jì)人了，張振琦從當(dāng)?shù)匾晃淮战?jīng)紀(jì)人那里打聽出了實(shí)情。原來，今年4月當(dāng)?shù)夭糠执遄拥拇_出現(xiàn)了椪柑滯銷的情況，但這些椪柑大都是去年12月上市的，長(zhǎng)期存放之后，水分流失、賣相不佳，已經(jīng)不適合直接食用。但有的電商通過自媒體平臺(tái)，打著滯銷的旗號(hào)開通購(gòu)買渠道，“騙”來消費(fèi)者購(gòu)買自認(rèn)為便宜又有愛心的椪柑，但實(shí)際上這些椪柑當(dāng)?shù)厥召?gòu)價(jià)僅為每斤0.2元，19.9元的售價(jià)當(dāng)中除去10元物流費(fèi)，每斤為1.98元，算下來也是當(dāng)?shù)厥召?gòu)價(jià)的近10倍了。
套路2 夸大失實(shí)
“滯銷大爺”今天賣蘋果 明天賣辣椒
“12月，清晨，零下2攝氏度，張大哥頭上還掛著些微霜，在凍得刺骨的齊腰泥潭里，將一段蓮藕從泥中緩緩拔出……安徽蚌埠300萬斤有機(jī)藕滯銷，即將爛在水里，老農(nóng)含淚求活路……”看了這段文字，很多網(wǎng)友會(huì)被藕農(nóng)張大哥的遭遇觸動(dòng)，網(wǎng)友蘇西也一樣。出于好心，蘇西花19.9元買了5斤藕。“說好了5天就寄過來，結(jié)果等了仨禮拜都沒音信。”藕還沒收到，蘇西卻意外地在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了另一條滯銷藕的信息，里面的一張圖片居然和安徽蚌埠的一模一樣，滯銷的數(shù)量卻不一樣，“這個(gè)更離譜，說滯銷了3000萬斤。”蘇西頓時(shí)明白了：“滯銷”信息雖然不同，但發(fā)貨商卻只有一個(gè)。
美菜生鮮事業(yè)部基地運(yùn)營(yíng)專員劉龍經(jīng)常要下到田間地頭，實(shí)地核實(shí)滯銷農(nóng)產(chǎn)品的信息，以確定是否需要對(duì)滯銷農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行幫扶。他告訴記者，在田間地頭游走著很多不正規(guī)的批發(fā)商，他們自己不種地，也不是代收經(jīng)紀(jì)人，他們看好哪種菜賺錢就去收哪種菜。“這幾年都知道電商扶貧容易找銷路，他們會(huì)借助自媒體平臺(tái)，請(qǐng)人添油加醋地把信息寫得感天動(dòng)地，博取消費(fèi)者的同情，吸引他們打開錢包。”
劉龍說，今年最轟動(dòng)的一起滯銷案例就是山西臨猗縣的蘋果滯銷事件，照片中蒼老的農(nóng)戶拿著蘋果站在村里，行文中不乏“果農(nóng)心急如焚”、“欲哭無淚”等字眼，有些平臺(tái)發(fā)布信息號(hào)召消費(fèi)者購(gòu)買滯銷蘋果，最后當(dāng)?shù)卣F(xiàn)身辟謠，表示陳述內(nèi)容與事實(shí)嚴(yán)重不符，當(dāng)?shù)夭o滯銷。報(bào)道所選用的視頻、圖片均拍攝于2016年以前，有的還采用“擺拍”方式，刻意營(yíng)造果農(nóng)的貧苦形象。“臨猗是中國(guó)蘋果的主產(chǎn)區(qū)，或多或少會(huì)有庫(kù)存和積壓，但我們聯(lián)絡(luò)了當(dāng)?shù)卮战?jīng)紀(jì)人，對(duì)方表示根本沒有網(wǎng)上傳的那么嚴(yán)重，還在正常出貨。”
在滯銷宣傳中，一位滿臉憂愁的大爺也火了，這位大爺表情和神態(tài)不變，身后的滯銷農(nóng)產(chǎn)品卻不停在換：“鮮筍滯銷”、“菠蘿滯銷”、“檸檬滯銷”、“辣椒滯銷”……甚至有網(wǎng)友調(diào)侃，大爺賣什么滯銷什么；產(chǎn)品全滯銷，大爺不夠用。實(shí)際上，“滯銷大爺”的原圖是甘肅一位攝影師在2011年途經(jīng)一處村莊時(shí)拍的人像照。據(jù)攝影師回憶，老人種了花菜等蔬菜，但當(dāng)時(shí)沒有聽說過老人家里存在滯銷的情況。這種夸大或虛假營(yíng)銷的行為不僅給當(dāng)?shù)毓麡I(yè)造成了嚴(yán)重影響，對(duì)圖片的原作者也存在侵權(quán)行為。
套路3 蹭熱點(diǎn) 騙關(guān)注
只收錢不發(fā)貨 騙愛心為圈錢
前兩種情況下，不論錢多錢少，質(zhì)高質(zhì)低，消費(fèi)者至少還能買回實(shí)實(shí)在在的農(nóng)產(chǎn)品，可有的消費(fèi)者下了單，卻遲遲不見“愛心”到貨。今年3月，“陜西咸陽七旬農(nóng)民3萬斤酥梨滯銷”的消息傳遍網(wǎng)絡(luò)，消息中稱，七旬老人320斤落果酥梨只賣了10元，當(dāng)?shù)?000萬斤酥梨遭遇滯銷，果商不收，無人問津，果農(nóng)欲哭無淚。記者在網(wǎng)上輸入“咸陽酥梨滯銷”關(guān)鍵詞，的確能搜索出很多條關(guān)于滯銷的新聞。
然而，有南京網(wǎng)友反映，在微信朋友圈看到這一促銷文章后，通過該文章的銷售鏈接進(jìn)入支付頁面，網(wǎng)上下單付款購(gòu)買酥梨。誰知一個(gè)多月過去了，消費(fèi)者一顆酥梨也沒收到，撥打網(wǎng)上留的客服電話，也無人應(yīng)答，在支付頁面也沒有退款路徑，自己的愛心就這樣被不法商販“騙”走了。
一位果品業(yè)人士告訴記者，大多平臺(tái)蓄意夸大果品滯銷嚴(yán)重程度，造成了蘋果價(jià)格的不合理波動(dòng)，給當(dāng)?shù)毓麡I(yè)品牌形象造成了嚴(yán)重影響。
聲音
農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管存空白
“其實(shí)農(nóng)產(chǎn)品供大于求每年都有發(fā)生，是正常的市場(chǎng)現(xiàn)象，從農(nóng)業(yè)部到地方政府每年都有預(yù)警和指導(dǎo)。”中國(guó)農(nóng)科院研究員李輝尚認(rèn)為，隨著近些年網(wǎng)絡(luò)自媒體的發(fā)展，部分滯銷農(nóng)產(chǎn)品信息被某些商家或媒體夸張放大了。針對(duì)解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題，李輝尚提出建議：政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息指導(dǎo)，特別是基層政府應(yīng)當(dāng)正確引導(dǎo)農(nóng)民種什么、賣哪兒去；企業(yè)應(yīng)切實(shí)擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，搭建信息平臺(tái)，打通農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接的最后一公里，比如，美菜網(wǎng)探索建立了SOS機(jī)制，在四川涼州等地區(qū)做了大量幫扶工作，京東等電商平臺(tái)也都在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧和加快農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城方面發(fā)揮了積極作用；農(nóng)戶也應(yīng)當(dāng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向科學(xué)種地，盡可能做到產(chǎn)出來、賣得掉、賺得到；媒體有責(zé)任核實(shí)信息，“有時(shí)候媒體的不實(shí)報(bào)道可能會(huì)加劇農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)波動(dòng)。”
北京匯源律師事務(wù)所魏曉東律師也指出，如果消費(fèi)者購(gòu)買到的滯銷農(nóng)產(chǎn)品“貨不對(duì)版”，可根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，向銷售者、服務(wù)者或網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提出賠償。然而，雖然我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播虛假信息行為有具體的處罰規(guī)定，但由于目前對(duì)網(wǎng)絡(luò)上傳播虛假信息的監(jiān)控主要集中在假商標(biāo)、假品牌以及虛假社會(huì)現(xiàn)象等，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的虛假信息傳播仍然存在監(jiān)管空白。
本文關(guān)鍵詞：調(diào)查 電商 農(nóng)產(chǎn)品
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