| 北京智云達科技股份有限公司 | |
| 郵 編： | 18911660318 |
| 電 話： | 4006-099-690 |
| 網 址： | www.ouaec.cn |
| 公司地址： | 北京市海淀區中關村和盛大廈 |
閆女士和丈夫1月1日晚在7-11便利店東直門店買了便當，吃到雞肉卷后立即嘔吐。“聞著就是一股子臭味兒，特別惡心。”事后，7-11并未明確回應將如何處理，這讓閆女士心生不滿。昨天，該門店店長表示，店內食品并不存在質量問題，目前還在與閆女士溝通解決此事。
顧客：吃快餐后當場嘔吐
閆女士回憶，1月1日當天晚上10點多，她和丈夫一起去7-11便利店東直門店點了一些東西。記者從其提供的購物小票中看到，他們購買了雞肉卷、香腸熱狗卷、可樂等共計105元的食品。二人就在店內食用，閆女士說她吃到雞肉卷的時候聞到了明顯惡臭味，就跑出門外吐了起來。“我讓我老公和店里主管都聞了，就是很明顯的臭味。”
記者從閆女士拍攝的事發當時監控錄像中看到，閆女士及其丈夫在收銀臺附近端著飯盒吃飯，吃到一半閆女士突然離開監控部分。“我那是出去吐了。”視頻中能清晰聽到閆女士丈夫聲音：“剛那個味兒您也聞到了，真不是隔夜飯啊之類的味道，是餿了。”店內工作人員在旁連連道歉，“真不好意思、真不好意思。”閆女士說，當時店里給這一商品辦理了退款，也提出帶她去醫院，但因時間已晚她就婉言謝絕了。
不料次日凌晨兩點多，她突然開始上吐下瀉。閆女士到了北京博愛醫院檢查，記者從其門診病歷中也看到，閆女士被診斷為腸胃功能紊亂。不過，腸胃功能紊亂是否跟雞肉卷有關，目前尚無定論。
店長：產品無質量問題
昨日，記者撥通7-11便利店東直門店店長電話。對方表示，閆女士當日確實來該店購物并反映雞肉卷有問題。“我們的產品肯定沒有問題，她說味兒不對，我們也已經幫她辦理了退款。”因考慮到閆女士正處于哺乳期，店里提出帶閆女士去醫院，但對方拒絕并說會自己去。店長還表示，他們曾提出去看望閆女士，但閆女士說不太方便。目前，公司還在與閆女士繼續溝通解決，并表示將有相關負責人就此事回復記者。
昨日下午，記者撥通柒一拾壹（北京）有限公司電話，客訴部門工作人員表示目前正在處理此事，將有人專門回復。但截至記者發稿前，仍未等到任何相關回復。
記者通過北京市食品藥品投訴舉報熱線及12320北京市公共衛生熱線了解到，市民遇到疑似就餐導致的不適情況，除及時就醫外，還應立刻向涉事餐飲企業屬地食藥監管部門反映，相關部門會針對具體情況對該企業進行了解和檢查。目前，閆女士已向食藥監部門反映此事。
本文關鍵詞：便利店 雞肉卷 顧客
